Rujukan Laman

Terma & Syarat untuk akaun Malaysia

Terma & Syarat bola king menerangkan cara akaun anda dibuka, disahkan, digunakan dan ditutup di wilayah yang disokong.

Terma akaunAkses wilayah disokongTouch 'n Go dan GrabPayBoost dan FPX
bola king Terma & Syarat untuk akaun Malaysia
LALUAN BANTUAN

Cara hubungi kami tentang terma

Jika sesuatu ayat dalam Terma & Syarat kurang jelas, hubungi kami sebelum anda meneruskan penggunaan akaun.

Sembang dalam akaun Gunakan sembang selepas log masuk untuk soalan terma yang melibatkan akaun anda sendiri. Kami boleh melihat status pengesahan, sejarah bayaran dan sekatan akses tanpa meminta anda berkongsi kata laluan.
Emel sokongan terma Hantar emel jika pertanyaan anda memerlukan lampiran seperti resit FPX, bukti Touch 'n Go atau surat penjelasan. Nyatakan tajuk ringkas supaya pasukan kami boleh mengarahkan kes kepada bahagian yang betul.
Borang perubahan data Jika nama, nombor telefon atau emel anda perlu dibetulkan, gunakan borang yang kami sediakan. Permintaan akan disemak bersama syarat pemilikan akaun, keselamatan dan rekod transaksi berkaitan.
AMALAN AKAUN

Cara terma melindungi akaun anda

Terma & Syarat bukan hanya teks undang-undang; ia menerangkan cara kami mengurus rekod yang menyokong akaun anda.

Data pendaftaran

Nama, nombor telefon dan emel digunakan untuk membuka akaun, menghantar notis terma dan mengesahkan pemilikan. Jika butiran berubah, minta pembetulan melalui saluran sokongan sebelum membuat transaksi baharu.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengenal sesi log masuk, bahasa pilihan dan percubaan akses yang luar biasa. Terma menjelaskan bahawa kuki ini digunakan untuk fungsi akaun, bukan untuk meminta kata laluan melalui pautan luar.

Keselamatan log masuk

Kami boleh meminta semakan tambahan apabila log masuk datang daripada peranti baharu, rangkaian luar biasa atau lokasi yang tidak sepadan. Langkah ini diterangkan dalam terma supaya akses akaun kekal boleh disahkan.

Rekod bayaran

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan bersama masa, jumlah dan rujukan penyedia. Rekod ini membantu kami menyemak tambah nilai, pengeluaran wang dan pertikaian akaun.

Tempoh simpanan

Rekod tertentu disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, kewajipan undang-undang, pertikaian dan keselamatan. Apabila tidak lagi diperlukan, akses kepada rekod akan dikurangkan atau dipadam mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta salinan ringkas data akaun, pembetulan butiran atau penjelasan tentang keputusan semakan. Kami mungkin meminta bukti pemilikan sebelum membuat perubahan pada rekod penting.

Jawapan terma sebelum anda membuka akaun

Soalan di bawah menerangkan cara Terma & Syarat dipakai pada akaun, bayaran, akses lobi, data dan hubungan sokongan. Jika jawapan tidak meliputi situasi anda, hubungi kami sebelum membuat keputusan lanjut. Kami akan merujuk versi terma yang sedang berkuat kuasa pada masa tindakan atau transaksi berlaku.

Terma mula mengikat apabila anda membuka akaun, log masuk, membuat tambah nilai atau menggunakan mana-mana bahagian lobi di wilayah yang disokong. Jika anda tidak setuju, jangan teruskan penggunaan akaun.

Ya, kami boleh mengemas kini terma untuk mencerminkan perubahan operasi, keselamatan, bayaran atau keperluan undang-undang. Versi terkini akan berada di halaman ini, bersama kesan penggunaan berterusan selepas perubahan.

Kaedah bayaran tersebut tertakluk pada terma akaun kami dan peraturan penyedia masing-masing. Kami menggunakan rujukan transaksi untuk mengesahkan tambah nilai, menyemak pengeluaran wang dan menangani pertikaian.

Kami boleh meminta pembetulan atau dokumen sokongan sebelum membenarkan transaksi tertentu. Maklumat yang tidak tepat boleh melambatkan semakan, pengeluaran wang atau pemulihan akaun mengikut Terma & Syarat.

Ya, akses boleh disemak jika terdapat log masuk luar biasa, pertikaian bayaran, maklumat bercanggah atau akses dari wilayah tidak disokong. Kami akan menilai rekod berkaitan sebelum membuat keputusan.

Hubungi sokongan melalui akaun atau emel, nyatakan butiran yang ingin dibetulkan dan lampirkan bukti pemilikan. Kami akan menyemak permintaan sebelum mengubah rekod seperti telefon, emel atau nama.

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan ringkas, atau emel jika isu memerlukan lampiran dan rekod bayaran. Kami akan merujuk halaman Terma & Syarat yang berkuat kuasa ketika kes berlaku.